保証サポート・正規販売店
iClever製品の保証につきまして、正規販売店からのご購入につき品質保証の対象となります。適切なアフターサービスご提供のためにも、正規販売店でのご購入をお勧めいたします。その他の販売店からのご購入は保証の対象外となりますため、予めご注意くださいませ。
◆保証サポートについて
iClever製品は12~最大18ヶ月間の品質保証期間がございます。
正規販売店にてご購入の商品につきまして、保証期間内に改善できない不具合が発生した場合は、弊社カスタマーサポートより交換や返金等の保証サポートをさせていただきます。
※カスタマーサポート(平日9~18時/土日祝・年末年始休):support@iclever.co.jp
※ご注意:キャリアメールからのご利用は送受信エラーが発生する場合があるため、PCメールを推奨いたします。
※以下のような場合は、保証サポートの対象外とさせていただきます:
・中古品や非正規販売店からのご購入(下記の正規販売店ではないもの)
・正規販売店のご注文明細が確認できない場合
・落下や紛失等の外的要因による商品壊れ
・不適切なご使用によるもの(分解するなど)
・該当商品を廃棄しており、故障や破損が確認できない場合(写真や動画、商品の返送をお願いする場合があります。)
・お問い合わせメールの受信日が、保証期間外(購入日から12~18ヶ月以上経過している)の場合
・サポートが困難であると判断した場合(暴言や中傷、他社製品に関する質問など)
・日本国外へのサポート(交換品手配など)
・弊社から指定口座への返金(返金方法はAmazon等各通販サイトの定めた方法となります)
・アクセサリ、パーツのみの交換・販売はできません
・けがや事故防止のため、お客様による商品の分解や修理はおやめください
・Amazon直営店にてご購入いただいた商品は、購入元店舗に該当商品の在庫がある場合のみ交換が可能です
(在庫がない場合は返金サポートとなります)。Amazon規約により、Amazon内の別店舗からの交換品手配はできません
・交換品の保証期限は、最初にご購入いただいた商品の保証期限と同じになります。交換日から12~18ヶ月ではございません
◇もし、当ページに掲載のない店舗からのご購入をご検討されている場合は、ご購入前にカスタマーサポート(support@iclever.co.jp)へお問い合わせくださいませ。
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正規代理店
ヨドバシカメラ実店舗(一部)
ヤマダ電機実店舗(一部)