​お知らせ
IC-BK22の付属ケーブルに関するお詫びとお知らせ

この度はiClever製品をご購入いただき、誠にありがとうございます。

Bluetoothキーボード「IC-BK22」にて、誤った充電ケーブルが同梱されていることを確認いたしました。

当問題によりお客様に大変なご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。

 

問題の確認されている機種は「IC-BK22ローズピンク(生産ロット210720010)」でございます。

当製品に付属している充電ケーブルが、「USB Type-C」端子のものとなっていることを確認いたしました。

  

誤:USB Type-Cケーブル(端子が平らな楕円形)

正:Micro USB Type-Bケーブル(端子が台形のような形状)

 

誤った充電ケーブルの混入により、お客様に混乱と大変なご迷惑をおかけしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。

 

当問題につきまして該当のお客様へ、弊社より正しい端子のケーブル(Micro USB Type-Bケーブル)をお送りさせていただきます。

恐れ入りますが、今一度お手持ちの商品をご確認いただき、該当する場合は下記iCleverカスタマーサポートまでお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

 

メール(平日9~18時):support@iclever.co.jp

◆大変お手数ですが、お問い合わせの際は下記三点のご提供をお願いいたします。

 ①IC-BK22をご購入いただいた「Amazonの注文番号」

 ②「付属ケーブルの端子の形状」と「キーボード本体の充電ポートの形状」が確認できるお写真

 ③キーボード本体裏面(番号シールの貼ってある部分)のお写真

 

※ご注意

・画像ファイルは、メールへの直接添付やGoogleドライブ等のURL共有をおすすめいたします。セキュリティ対策上、zip/word/excelファイルでのご提供はお控えいただきますようお願い申し上げます。

・キャリアメールからのご利用は送受信エラーが発生する場合がございます。

 

ご不便、お手数をおかけし申し訳ございませんが、何卒よろしくお願い申し上げます。

 

2022年6月14日 iClever